Предлаганите на сайта продукти имат 2 години търговска гаранция за физически лица от датата на закупуването им. Тя покрива всички заводски дефекти и дефекти на материала.
В рамките на 14 дни от доставката, гаранцията покрива също транспортни дефекти и непълна комплектация/липсващи части. Според конкретния случай, на клиента може да бъде предложено едно от следните решения: доставка на резервни части, ремонт, замяна, частично възстановяване на сума, пълно възстановяване на платената сума.
Гаранционните условия изключват дефекти, причинени поради:
– неправилен монтаж или неоторизиран ремонт
– влияния на околната среда и природни бедствия (включително но не само: изместване на земна маса, бури и вятър, виелици и снеговалеж, влага, порой, горещина, градушка, наводнения,земетресения, и др.)
– неспазване на инструкциите за експлоатация и поддръжка
– механични повреди (напр. натиск, удар, падане)
– нормално износване и стареене на материала.
За юридически лица се прилагат разпоредбите на ЗЗД.